بررسی عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی مدارس ابتدایی شهرستان تربت حیدریه

با افزایش جمعیت، جامعه نمی تواند پاسخ گوی نیاز تمامی افراد به آموزش باشد، بنابراین باید راهبردی یافت که با کمترین هزینه، آموزش برای همگان میسرشود. آموزش مجازی به کمک رایانه، پاسخی مناسب به این نیاز محسوب می شود. یادگیری الکترونیک تعریف نوینی از یادگیری و آموزش است که براساس تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بنا شده است. این روش آموزش، یادگیری و توزیع محتوی را آسان تر کرده است و به زمان و مکان و محدوده جغرافیایی محدود نیست. در این مقاله به بررسی عوامل موثر در کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی(e-Learning) پرداخته می شود. پژوهش حاضر، در حیطه تحقیقات کاربردی است. با توجه به اینکه در این پژوهش از روش های مطالعه کتابخانه ای و نیز روش میدانی استفاده شده است، می توان گفت که پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را معلمان و مدیران مقطع ابتدائی شهرستان تربت حیدریه تشکیل داده اند که برای نمونه گیری از جامعه مورد مطالعه در این تحقیق، با استفاده از فرمول کوکران ۲۸۹ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند وپرسشنامه بین آنها به صورت تصادفی ساده توزیع شد. طبق نتایج این تحقیق، عوامل موثر بر افزایش کیفیت خدمات آموزشی عبارتند از: اطمینان خاطر، عوامل محسوس، پاسخگویی، اطمینان خاطر، همدلی از عوامل موثر برافزایش کیفیت خدمات آموزشی در نظام آموزش مجازی مدارس ابتدایی شهرستان تربت حیدریه هستند

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، خدمات آموزشی ، آموزش مجازی ، مدارس ابتدایی ، شهرستان تربت حیدریه