بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران در عملکرد کارکنان مراکز آموزش عالی شهرستان میاندوآب

موضوع تحقیق حاضر بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران در عملکرد کارکنان مراکز آموزش عالی شهرستان میاندواب است. برای این منظور با مطالعه کتب، مقالات متعدد و کسب نظر کارشناسان امر، و به ترتیب مهارتهای ارتباطی مدیران بر اساس نظریه بارتون جی ای در سه بعد (مهارت بازخورد، مهارت شنود و مهارت کلامی) و عملکرد کارکنان بر اساس چارچوب مقیمی تعریف گردیده، در این راستا یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تنظیم گردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان مراکز آموزش عالی شهرستان میاندواب می باشد که تعداد آنها ۲۲۸ نفر است. و حجم نمونه آماری از رابطه کوکران استفاده شده است که تعداد نمونه آماری ۱۴۳ نفر بدست آمده است قرار داده شد. برای انتخاب نمونه آماری از جامعه آماری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، دو پرسشنامه، پرسشنامه مهارتهای ارتباطی مدیران بارتون جی ای و پرسشنامه عملکرد کارکنان مقیمی می باشد. در این تحقیق برای مشخص شدن روایی ابزار جمع آوری اطلاعات از روایی نمادی یا صوری استفاده شد. پس از سنجش روایی و پایایی آن، در اختیار نمونه آماری قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه های جمع آوری شده از روش های آماری و توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای طبقه بندی، تلخیص و تفسیر داده ها، از آمار توصیفی و پس از تعیین نرمال بودن داده ها بوسیله آزمون کلموگروف- اسمیرنف، در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه های تحقیق، از آزمون پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده است. نتایج حاصل حاکی از تایید تمامی فرضیه ها بجز (بعد مهارت شنود در عملکرد کارکنان) می باشد و با توجه به اولویت عوامل پیشنهادی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

مهارت بازخورد ، مهارت شنود ، مهارت کلامی و عملکرد کارکنان