ررسی مطالعه انجام شده عوامل موفقبت دولت الکترونیک در امارات متحده عربی بعنوان همسایه حنوبی ابران ( الگوی موفق دولت الکترونیک بر گرفته از دانشگاه امارات ۲۰۱۶)

گسترش سریع و روز افزون تراکنش ها و معاملات برخط در مقیاس جهانی منجر به این مسئله شده است تادولت ها طیف وسیعی ازخدمات آنلاین را در بستر اینترنت به مردم ارایه کنند. تجربه موفق راه اندازی سرویسها و درگاه های دولت الکترونیک درکشورهای صنعتی موجب شده است تا امارات متحده عربی از مدل هایمشابه برای طیف وسیعی از نهاد و سازمانهای خدمات عمومی خود. الگوبرداری کند. اگرچه در حال حاضرمنابع و مطالعات متعددی درزمینه ابعاد مختلف :کارایی، آثر بخشی و رضایت مشتری در حوزه خدمات دولتالکترونیک وجود دارد. اکثربت چارچوب های تحلیلی و مدلهای اجرایی متناسب با شرایط اجتماعی و فرهنگیخلیج فارس و محیط کسب و کار آن طراحی نشده است. اما در این بین گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده کسب وکار و اقتصاد، دانشگاه امارات متحده عربی مطالعه ای را انجام داده که نتایج آن در سال ۲۰۰۱۶ منتشر شده و انطباققابل قبولی با ژئوپلتییک و نقشه اقتصادی، سیاسی دول منطقه خلیج فارس و زیست بوم اقتصادی آن دارد . هدف اینمطالعه، شناسایی و ارائه چارچوبی در زمینه عوامل موثر برکیفیت خدمات الکترونیک دولتی است که امروزهتوسط وزارت امور داخله کشورامارات متحده عربی ارایه میشود لذا معیارها این مطالعه میتواند الگوی مناسبیجهت استاندارد سازی و اجرای دولت الکترونیک در کشور ما باشد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات دولت الکترونیک ، خدمات الکترونیک