Investigating Affecting Quality of E-Insurance on Trust and Satisfaction Customer With Lee and Chung Model (Case Study: Iran Insurance in Khoarsen Razavi)
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 125
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_UPAEI-3-3_002
تاریخ نمایه سازی: 3 آبان 1402
چکیده مقاله:
The present study investigated the effects of quality e-insurance on trust and customer satisfaction derived from the model of Kun Chang Lee, Namho Chung (۲۰۰۹) in Iran insured of Khorasan Razavi. In this study, the methodologies of descriptive-correlational and cross-sectional survey were employed. The population studied included all eligible individuals use of electronic insurance in Khorasan, using simple random sampling were available, ۲۱۰ were selected as sample. For data analysis, the descriptive statistics to examine the demographic characteristics of society were applied and data normality was checked and the last Effect of variables and hypotheses testing, multivariate regression test T_Value and P use will. At all stages of data analysis, software SPSS/۱۸ was applied. The results showed that system quality, information quality and design quality have a direct significant relationship to trust and customer satisfaction of Iran Electronic Insurance.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Saeideh Miri Kandary
Department of Business Management, Neyshabur Branch, Islamic Azad University, Neyshabur, Iran
Sadegh Bafandeh Iman Doust
The member of scientific board Group of Management, Islamic Azad University, Neyshabur, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :