تعیین عوامل موثر بر درگیری ذهنی در فرآیند خرید مصرف کننده در خریدهای آنلاین

درگیری ذهنی یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر رفتار مصرف کنندگان در جهت خرید کالا و خدمات می باشد. در همین راستا اینپژوهش بدنبال تعیین عواملی است که با درگیری ذهنی، افراد را تحت تاثیر خود قرار میدهند. این پژوهش کیفی بصورت بنیادین از۱۵ نفر خبره جهت استفاده از روش دلفی بهره گرفته است. گروه خبرگان با روش غیرتصادفی و گلوله برفی انتخاب شده اند. مصاحبهانجام شده بصورت نیم ساختار یافته بوده و تا رسیدن به نتیجه اشباع شده تا سه دور تکرار گردیده است. نتیجه پژوهش نشان دهندهوجود پنج عامل اثربخش در درگیری ذهنی مصرف کنندگان است که شامل محصول، مکان، قیمت، ترفیع و برندسازی می باشد. اینعوامل در مجموع باعث شکل دهی به رفتار افراد در جهت انتخاب یا عدم انتخاب یک کالا یا محصول میباشند. فرد با ایجاد درگیریذهنی در جهت توقف یک خرید یا شوق به خرید گام خواهد برداشت.

کلیدواژه ها:

درگیری ذهنی ، تمایل به خرید ، قیمت ، ترفیع