ارزیابی کیفیت عملکرد سازمان آموزش و پرورش شهرستان شوشتر براساس مدل EFQM

هدف از انجام این پژوهش، ارزیابی کیفیت عملکرد سازمان آموزش و پرورش شهرستان شوشتر بر مبنای مدل EFQM بود.پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، روش کمی از نوع توصیفی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه کارکنان سازمان آموزش و پرورش شهرستان شوشتر به تعداد ۰۶ نفر می باشد. با توجه به تعداد محدودجامعه آماری، از رویکرد سرشماری در جمع آوری داده ها بهره گیری شده است در این پژوهش برای ارزیابی کیفیت عملکردسازمان آموزش و پرورش شهرستان شوشتر و جمع آوری اطلاعات، از پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد براساس مدلEFQM زمانی (۱۳۹۳) که شامل ۵۰ گویه میباشد، استفاده شده است. در پژوهش حاضر جهت جهت تجزیه وتحلیل داده هااز آمار توصیفی به کمک نرم افزار EXCEL استفاده شد. یافته ها نشان داد امتیاز کیفیت عملکرد آموزش و پرورش شهرستانشوشتر براساس مدل تعالی سازمانی (EFQM) از ۱۰۰۰ امتیاز مدل برابر با ۵۹۹/۸ بدست آمد که امتیاز در معیار توانمندسازها ۳۰۰/۶ و معیار نتایج ۲۹۹/۲ بدست آمد. با توجه به یافته ها میتوان چنین نتیجه گرفت که امتیاز حاصل از معیار توانمندسازها، معیار نتایج و همچنین مجموع امتیازها، کیفیت عملکرد سازمان آموزش و پرورش شهرستان شوشتر براساس مدل EFQM ازوضعیت نسبتا مطلوبی برخوردار می باشد.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمان ، الگوهای تعالی سازمان ، مدل EFQM ، سازمان آموزش و پرورش شوشتر