طراحی مدل ارزیابی عوامل موثر بر توسعه بیمه گری هوشمند در صنعت بیمه

هم زمان با افزایش رقابت در صنعت بیمه و ورود بازیگران نوآور و جدید در صنعت بیمه، شرکت هایبیمه برای حفظ مزیت رقابتی و توسعه عملکرد و تداوم رضایت مشتریان در بلندمدت، نیازمند هستند کهاز هرگونه اطلاعاتی که در اختیار دارند، تا حد امکان و بهینه استفاده کنند تا بتوانند با تجزیه و تحلیلداده ها در کوتاه ترین زمان و گرفتن تصمیمات مناسب، جواب گوی نیازهای شرکت و مشتریان باشند.تحقق این هدف مستلزم حرکت در مسیر بیمه گری هوشمند است. در این مقاله به ارزیابی عوامل موثربر توسعه بیمه گری هوشمند در صنعت بیمه پرداخته شده است. مطالعه حاضر، یک پژوهش توصیفی-اکتشافی است و از جنبه هدف یک مطالعه کاربردی است. هم چنین از جنبه روش جمع آوری و تحلیلداده ها، یک مطالعه آمیخته کمی-کیفی است. بنابراین، در گام نخست جهت شناسایی مولفه ها و ابعادمدل، از بررسی مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با خبرگان استفاده گردید. سپس جهت اعتبارسنجیمدل پژوهش، از رویکرد معادلات ساختاری و داده های مورد نیاز از پرسشنامه به دست آمده است.نتایج بدست آمده نشان می دهد توسعه فرهنگ دیجیتال و زیرساخت های بیمه گری جز مهم ترینعوامل موثر بر توسعه بیمه گری هوشمند می باشند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، بیمه گری هوشمند ، مدل ارزیابی ، معادلات ساختاری