شناخت نیاز شهروندان و ایجاد هماهنگی میان طرح ها و برنامه های توسعه شهری متناسب با خواست آنان

شهرداری ها به منظور برقراری تماس با متقاضیان ازشبکه های تعریف ارتباطات اداری استفاده می کنند. شبکه هایی که حامل اطلاعات تدارکات است. ساختار فنی مبادلات الکترونیک بر پایه اصول رفتار واحد با صنایع، سیستمهای باز مبتنی بر استانداردها، کاربرد بهترین شیوه های اداری و ایمنی، چرخش اطلاعات و مهمترین ملاحظات مربوط به هزینه های عملیاتی را استوار می ند. از مبادله الکترونیکی داده ها می توان برای مخابره الکترونیکی و اسناد مانند درخواست صدور پروانه ساختمانی، عدم خلاف، کمیسیون ماده ۱۰۰، کمیسیون های معماری و ... و سایر مکاتبات استاندارد اداری بین طرفین متقاضی و شهرداری مناطق مختلف شهری استفاده نمود. در سالهای اخیر کشورهای توسعه یافته با کنار گذاشتن تدریجی و سنتی مبتنی بر کاغذ و مبادله فیزیکی اسناد، به شیوه فناوری اطلاعات روی آورده اند.. در این پژوهش با معرفی پارامترهای مختلف موثر در نقش فناوری اطلاعات و تاثیر آن بر رفاه شهروندان به منظور ارتباط بهتر با شهرداری ها جهت انجام اموری جاری خود، بررسی و مقایسه صورت پذیرفت و در نهایت با تعریف عدم قطعیت های موثر توسط تحلیل سلسله مراتبی (AHP) به رتبه بندی و شناخت مهمترین فاکتورها در اعتماد مردم به خدمات رفاهی و اجتماعی فناوری اطلاعات در بخش شهرداری های شیراز پرداخته شده است. برای این مهم از تحلیل سلسله مراتبی (AHP) با مدل SPSS و ExpertChoice جهت رتبه بندی و شناخت مهمترین فاکتورها پرداخته شده است. نتایج نشان داد که، به ترتیب کاهش هزینه به واسطه امور مجازی و عدم اتلاف هزینه و زمان شهروندان، تاثیر مبادلات الکترونیک بر توسعه ارتباطات و ایجاد فضای مجازی خصوصی و تاثیر آن بر گسترش فعالیت و مراودات خدمات شهری توسط شهروندان دارای سه رتبه اول برتر می باشند که تاثیر توسعه فناوری اطلاعات را به خوبی نشان می دهد. از این رو پیشنهاد می شود به توسعه فناوری اطلاعات از سوی مناطق مختلف شهرداری کلانشهرها اقدام گردد که نهایتا موجب بهبود خدمات رفاهی به شهروندان خواهد شد.

کلیدواژه ها:

کلمات کلیدی: شناخت نیاز شهروندان ، شهروندسپاری ، فناوری توسعه زیرساخت های اطلاعاتی ، ایجاد هماهنگی میان طرح ها و برنامه های توسعه شهری ، شهروند و شهرداری.