مدیریت تعارضات موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع)

نظر به اهمیت شناسایی روش­های مدیریت تعارضات در دانشگاه افسری امام علی (ع) و خلاء پژوهشی مربوط به شناسایی روش­های مدیریت تعارضات ویژه دانشگاه مذکور، پژوهش حاضر به منظور پوشش این خلاء پژوهشی و با هدف شناسایی روش­های مدیریت تعارضات موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع) انجام شده است. این پژوهش از نوع پیمایشی و توصیفی است. چارچوب نظری پژوهش حاضر دیدگاه تعاملی به تعارض می­باشد. در این پژوهش محققین با مبنا قرار دادن ۱۵ نوع تعارض شناسایی شده توسط ملکی و صادقی (۱۴۰۰) سعی در شناسایی روش­های مدیریت تعارضات شناسایی شده دارند. برای شناسایی روش­های مدیریت تعارضات از روش دلفی استفاده گردیده لذا این روش­­­­ها به عنوان مهمترین روش­های مدیریت تعارضات موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع) شناسایی شده و از بین روش­های مدیریت شناسایی شده همسو کردن اهداف کارکنان با اهداف سازمان؛ رعایت تناسب بین شخصیت، استعداد و گرایش افراد با مشاغل و نقش های واگذاری؛ شناسایی شایستگی های کارکنان؛ مشارکت دادن کارکنان در تعیین رسته و انتخاب شغل؛  گزینش و انتصاب صحیح کارکنان؛ استفاده از ارتباطات دوطرفه و همه جانبه؛ رعایت عدالت در اعطای امتیازات؛ شفاف سازی در مورد انتظارات از هر نقش؛ توزیع عادلانه و متوازن مشاغل استراتژیک بین کارکنان علمی و نظامی؛ همسو سازی اهداف صف و ستاد؛ تدوین شرح شغل و شرایط احراز مشاغل برای مشاغل سازمانی؛ برگزاری گارگاه آموزشی ارتباطات موثر و فنون مذاکره؛ بهره گیری از تجربه کارکنان به منظور شناسایی و حل مسائل سازمانی؛ برجسته سازی وجوه مشترک فرهنگ ملی؛ معرفی ویژگی ها، ارزش ها و حساسیت های فرهنگ های مختلف؛ آموزش فرهنگ احترام به خرده فرهنگ های موجود و استقرار نظام پاسخگویی بالاترین توافق خبرگان را کسب نموده­اند

کلیدواژه ها:

تعارض ، مدیریت ، مدیریت تعارض ، عملکرد