تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتری با توجه به نقش میانجی وفاداری مشتری (مورد مطالعه : اسنپ مارکت)
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 109
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_NEMBD-4-1_013
تاریخ نمایه سازی: 18 شهریور 1402
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر به بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتری با توجه به نقش میانجی وفاداری مشتری (مورد مطالعه : اسنپ مارکت) پرداخته است، تحقیق حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از حیث روش توصیفی و همبستگی است. که اطلاعات آن به شیوه میدانی و غیر میدانی جمع آوری گردیده است. جامعه آماری این پژوهش مشتمل بر تمام مصرف کنندگان محیط های تجاری الکترونیک اسنپ مارکت می باشد که تعداد آنها زیاد و نامشخص می باشد. که با توجه به ویژگی های جامعه آماری روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از جدول برآورد حجم نمونه مورگان تعداد ۳۸۴ نفر از مصرف کنندگان محیط های تجاری الکترونیک اسنپ مارکت انتخاب شدند. در این تحقیق از پرسشنامه مقاله آردی ویبو و همکاران (۲۰۲۰) استفاده گردید. نتایج نشان داد، فقط انجام بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید موثر نیست، بلکه فاکتور وفاداری است که سبب افزایش خرید می شود. و پیشنهاد شد با ارائه خدمت برتر و آگاهی دادن از طریق رسانه اجتماعی نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی و همچنین پیدا کردن راهکار از سایر فروشگاه های اینترنتی موفق در داخل و خارج از کشور و امر مشتری مداری اقدام به دگرگونی نگرش مشتریان و در قصد استفاده مجدد و بیشتر از خدمات را فراهم نمایند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نادره پارسائی
گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی امارات، دانشگاه آزاد اسلامی، دبی، امارات
لیلا آندرواژ
گروه مدیریت بازرگانی، واحد بین المللی خرمشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران