بررسی رابطه بین عوامل ساختاری شرکت با رضایتمندی مشتریان بیمه معلم

پژوهش حاضر رابطه بین عوامل ساختاری شرکت با رضایتمندی مشتریان بیمه معلم را بررسی می کند. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و مشتری های شرکت بیمه معلم می باشند که به دلیل نامحدود بودن، با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه آماری ۳۵۰ نفر در نظر گرفته شد. دوره مورد بررسی سال ۱۳۹۶ می باشد. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که بین عوامل ساختاری شرکت با رضایتمندی مشتریان بیمه معلم رابطه معنی دار وجود دارد، بین ساختار سازمانی با رضایتمندی مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد، بین مقرارت سازمانی با رضایتمندی مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد، بین استراتژی سازمانی با رضایتمندی مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد و همچنین بین سیستم تحقیق وتوسعه سازمانی با رضایتمندی مشتریان رابطه معنی دار وجود دارد، تایید شد.

کلیدواژه ها:

عوامل ساختاری ، رضایتمندی مشتری ، بیمه