مدیریت جذب منابع ارزان قیمت از طریق ارتباطات در شعب بانک

تجهیز منابع پولی از همان ابتدا که بشر به زندگی اجتماعی روی آورد و داد و ستد و مبادله کالارا شروع کرد آغاز شد و همواره یکی از اصلی ترین وظیفه های سیستم بانکی بوده است. در عصرحاضر موسسات مالی و بانک­ها برای تجهیز منابع مالی نیاز به تغییرات اساسی در محصولات و خدمات خود دارند و با خدمات ساده و ساختار سنتی بانکداری واسطه گری نمی توانند درعرصه های جهانی به تجهیز منابع بپردازند. در بانک داری نوین، بانک ها در زمینه های مالی، غیر بانکی خدمات متعددی به مشتریان ارائه می دهند.تجزیه و تحلیل داده ها به دو بخش توصیفی و استنباطی تقسیم گردید. بخش استنباطی تحقیق نتایج نشان داد که عوامل مشتری مداری و رضایت مشتری، فناوری اطلاعات، عوامل فیزیکی، عوامل ارتباطی و مدیریتی، عامل رفتاری و توانایی کارکنان، تبلیغات، بانکداری الکترونیک و ارائه خدمات عوامل موثر بر جذب منابع ارزان قیمت مالی در بانک کشاورزی استان کهگیلویه و بویراحمد است. این عوامل در مجموع ۶۱۷/۸۵ درصد از واریانس کل عامل ها را تبیین می کنند، از طرف دیگر ۲۱۵/۱۸ درصد باقی مانده مربوط به عواملی بود که در تحلیل شناسایی نشده بودند. این نتایج نشان داد مهمترین عامل اثرگذار در جذب منابع ارزان قیمت مشتری مداری و رضایت مشتری است.

کلیدواژه ها:

کیفیت زندگی کاری ، مشارکت سازمانی ، ارزشهای پرسنلی