بررسی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر عملکرد مدیریت کیفیت جامع در خانه های پیش ساخته(مطالعه موردی خانه های پیش ساخته شرکت آذربایجان تبریز)

هدف از انجام این تحقیق بررسی و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار بر عملکرد مدیریت کیفیت جامع در خانه های پیش ساخته (مطالعه موردی خانه های پیش ساخته شرکت آذربایجان تبریز) بوده است. روش های تحقیقی که در این پژوهش به کار رفته است، شامل دو روش تحلیلی و توصیفی، برای تحلیل اطلاعات جمعیت شناختی و آمار استباطی برای آزمون فرضیات است که با استفاده از روش پیماشی، جامعه انتخاب شده را مورد بررسی قرار می دهد. در حالت کلی پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع توصیفی- همبستگی می باشد. در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته شامل ۳۰ سوال حاوی ۸ مولفه حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان، برنامه ریزی استراتژیک، تمرکز بر روی مشتری (مشتری مداری)، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمندسازی (قدرتمندسازی) کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت و پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری که پایای آن توسط آزمون کرونباخ ۸۲۱/۰ ارزیابی گردید و روایی آن توسط ۱۵ تن از اساتید مدیریت ساخت مورد تایید قرار گرفت، استفاده گردید. برای آزمون فرضیه ها از آزمون تی تست و فریدمن استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان داد که بیشترین مقدار تی در مولفه پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری می باشد که در میان مولفه های موثر بر عملکرد مدیریت کیفیت جامع در خانه های پیش ساخته بترتیب مولفه پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری، حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان، بیمه کیفیت، تمرکز بر روی مشتری (مشتری مداری)، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، توانمندسازی (قدرتمندسازی) کارکنان و کار تیمی، برنامه ریزی استراتژیک، شناسایی و آموزش کارکنان دارای بیشترین و کمترین اهمیت در گروه می باشند.

کلیدواژه ها:

عوامل تاثیرگذار ، عملکرد مدیریت ، کیفیت جامع ، روش فریدمن