تحول دیجیتال در سازمان های بیمه ای در بخش دولتی و خصوصی

با توجه افزایش سرعت تکنولوژی و گسترش فناوری اطلاعات در همه زمینه ها، دیجیتالی شدن جامعه در دستور کار اغلب دولت ها قرار گرفته است و به نوعی هر دولت در جهت رشد و توسعه خود ناگریز از پیمودن این مسیر است . از این رو، هدف این مطالعه تاثیر تحول دیجیتال بر صنعت بیمه برای حفظ درآمد فعلی و ایجاد فرصت های جدید کسب درآمد توسط فناوریهای دیجیتال خواهد بود. پلتفرم های دیجیتال امکان تقویت ارتباطات و ارائه خدمات جدید به مشتریان را تسهیل می کند. بیمه گر نیز با تحلیل داده و اتخاذ مدلهای جدی کاهش ریسک ، بهبود بخشبندی بازار و کاهش تقلب ، به بینش عمیق تری دست پیدا میکند. ضمن اینکه هزینه های عملیاتی نیز به واسطه بهبود فرایندها و تعاملات داخل سازمان کاهش می یابد.شرکت بیمه ای ازلحاظ بلوغ دیجیتالی ارزیابی و جهت گیری های استراتژیک دیجیتال آن مشخص می شود این استراتژی دیجیتالی به صورت عملیاتی تدوین خواهد شد. بدین منظور فرصت های مناسب برای تغییر فعالیت های پشتیبانی یا فعالیت های در ارتباط با مشتری شناسایی شده و اولویت بندی می گردد. سپس پروژه ها و اقدامات تحولی متناسب با فرصت های دارای اولویت تدوین می شود.

کلیدواژه ها:

سازمان بیمه ای ، تحول دیجیتال ، سازمان های مجازی ، اینشورتک