مروری بر برند های الکترونیک بین الملل

اینترنت تاثیر فراوان و قابل توجهی بر رشته بازاریابی گذاشته است و بسیاری از شرکت ها بر پتانسیل این رسانه در تحویلکارآمد پیام ها به بازار هدف وتسهیل ارتباطات دو طرفه واقف و آگاه شده اند. بازاریابان از مزایای این رسانه جدید در جهتارتباطات بازاریابی خود استفاده بسیاری نموده اند. بخش خدمات نیز از جمله مهمترین حوزه هایی است که از مزایای اینترنتتاثیر فراوانی پذیرفته است. در حقیقت، به کارگیری اینترنت بر برند گذاری این بخش نقش مهمی در جامعه تجارت الکترونیکامروز ایفا می نماید؛ مثلا شرکت هایی نظیر آنسستری ابای ۱و فدکس ۲با به کار گیری اینترنت و مزایای حاصل از آن برندهایقوی و قدرتمندی را در بخش خدمات برخط ارائه نمودند. شرکت ابای ۳نیز سود فراوانی از به کار گیری خدمات برخط به دستآورد؛ به طوری که از یک شرکت کوچک به یک بازار بزرگ مجازی با بیش از ۱۲۰ میلیون کاربر تبدیل شد)پارسامهر و.) همکاران، ۱۳۹۸علی رغم ارزش مالی فزاینده خدمات الکترونیک تحقیقات اندکی در حیطه نحوه سازگاری با تطبیقه مشتریان با خدمات برخط وچگونگی به کار گیری آن انجام شده است. از جمله عوامل موثر بر سازگاری خدمات الکترونیک، نقش ادراک مشتریان از فناوریو توانایی آنان در به کار گیری آن است، که مجموعه این عوامل با بحث خودکارآمدی اینترنت مرتبط است. خودکارآمدیاینترنت و یا اعتماد به نفس مشتری در به کار گیری اینترنت، نقش مهمی در سازگاری با تطبیق مشتریان با برندهای برخطخدماتی دارد. خدمت به صورت تلاش، عملکرد یا عملی که توسط شرکت در مبادلات خود با مشتری پیشنهاد می کند، تعریفمی شود و خصوصیات آن متشکل از عواملی، نظیر نامحسوس بودن ، ناهمگن بودن"، غیر قابل ذخیره بودن و در نهایت،همزمانی تولید و مصرف است، که در ادامه به بحث پیرامون هر یک از این عوامل خواهیم پرداخت نامحسوس بودن: این عامل.) به بحث پیرامون مالکیت محصول توسط مشتری می پردازد)آردین ۴ و همکاران، ۲۰۱۹