بررسی نقش مدیریت فرهنگ خطاهای سازمانی بر جو ایجاد شده در ادارات گاز استان مازندران

مدیریت فرهنگ خطا مفهومی نو ظهور است که انتقال و تسهیم دانش به دست آمده از خطاهای سازمانی را در بین کارکنان و واحد های سازمانی تسهیل می کند. استقرار چنین فرهنگی به بهبود فرآیندهای یادگیری در بین واحدهای سازمانی که به مفهوم ظرفیت جذب دانش اشاره دارد، منتهی می شود. هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی نقش مدیریت فرهنگ خطای سازمانی بر جو سازمانی در ادارات گاز استان مازندران می باشد. روش تحقیق توصیفی - پیمایشی است و از بین تمامی کارکنان ادارات گاز استان مازندران به روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای تعداد ۳۳۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه بود. برای سنجش روایی پرسشنامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است . روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از نرم افزار LISREL نشان داد که فرهنگ مدیریت خطای سازمانی و چهار مولفه آن (یادگیری از خطا، کشف سریع و تجزیه و تحلیل خطا، کمک کردن در موقعیت خطا و ارتباط در مورد خطا) بر جو سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارند. با توجه به نتایج پیشنهاد شد مدیران با برگزاری دوره-های آموزشی برای کارکنان، مهارتهای لازم در زمینه های تخصصی شغلی شان را به آنها بیاموزند تا کارکنان خطاهای پیش رو را پیش بینی نمایند.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرهنگ خطا ، جو سازمانی ، ادارات گاز مازندران.