رابطه بازاریابی چریکی با ارزش ویژه برند: نقش مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی چریکی یک رویکرد تبلیغاتی است که مفهوم جنگ چریکی یا عنصر غافلگیری را برای برقراری ارتباطبا مخاطبان هدف به عاری ت می گیرد. این شکل از بازاریا بی بر نما ی شهای غیرمتعارف و مبتکرانه برا ی برانگیختنشگفتی یا شوک متکی است و میتواند به ویژه برای تبلیغات موثر باشد. در این پژوهش به بررسی رابطه بازاریابیچریکی با ارزش ویژه برند با در نظر گرفتن نقش مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است. روش اجرایپژوهش حاضر توصیفی پیمایشی (غیرآزمایشی) و طرح پژوهشی از نوع همبستگی و روش گردآوری اطلاعاتنیز میدانی و کتابخانه ای می باشد. این پژوهش از نظر هدف، پژوهشی کاربردی محسوب می شود. جامعه آماریاین تحقیق شامل کارکنان شرکت سایپا می باشد که تعداد ایشان برابر است با ۴۴۰۰۰ نفر. جهت نمونه گیری ازروش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران اقدام می شود. که نتایج حاصل ازفرمول کوکراننشان داد تعداد نمونه مورد نیاز برابر با ۳۸۴ نفر است. فرضیات تحقیق با استفاده از نرم افزار SPSS تحلیل شد.نتایج تحقیق نشان داد بازار یابی چریکی با ارزش ویژه برند رابطه معناداری دارد. همچنین سایر نتایج نشان دادبازاریابی چریکی با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه معناداری دارد و مدیریت ارتباط با مشتری با ارزش ویژه برندرابطه معناداری دارد .

کلیدواژه ها:

بازاریابی چری کی ، ارزش ویژه برند ، مدیریت ارتباط با مشتری