تاثیر شرکتهای میانجی بر میزان رضایتمندی عرضه کنندگان و متقاضیان کالا و خدمات

با گسترش انجام معاملات در فضای مجازی،شاهد افزایش فعالیت پلتفرم های واسطه نیز می باشیم. در اینتحقیق به بررسی استفاده از این پلتفرمها و میزان تاثیر آن بر رضایت مندی افراد پرداخته ایم .پژوهش حاضر ازنوع هدف کاربردی، از نظر زمان مقطعی و از لحاظ روش جمع آوری داده ها، میدانی می باشد واز ابزارپرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده گردیده است جامعه آماری این تحقیق شامل عرضه کنندگان ومتقاضیان کالا و خدمات می باشند حجم نمونه هر گروه ۱۰۰ نفر انتخاب گردید. پایایی پرسشنامه با استفاده ازروش اماری آلفای کرونباخ و روایی آن از طریق آزمون بارتلت در سطح بالایی مورد تایید قرار گرفت داده هایجمع آوری شده با استفاده از تحلیل همبستگی پیرسون تحلیل شده اند نتایج نشان می دهند که استفاده ازپلتفرم های میانجی باعث افزایش رضایت مندی هر دو گروه خریداران و فروشندگان می شود نتایج اینتحقیقات با تحقیقات پیشین همسویی دارد در پایان نیز ، پیشنهادهایی برای خریداران، فروشندگان و مسئولینجهت استفاده بهینه از پلتفرم های میانجی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

پلتفرم های واسطه ، معاملات آنلاین ، افزایش رضایت مندی