تحلیل ارتباط بین تعلق خاطر کاری با کیفیت خدمات رسانی و اخلاق کاری

پژوهش حاضر به منظور ارزیابی تعلق کاری مدیران دفاتر ICT روستایی در استان سیستان و بلوچستان و ارتباط سنجی آن با اخلاق کاری و کیفیت خدمات رسانی انجام پذیرفت. پژوهش حاضر بصورت توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کلیه مدیران دفاتر ICT روستایی در استان سیستان و بلوچستان به تعداد ۱۰۱ نفر بود که نمونه ی آماری در این پژوهش با توجه به محدود بودن جامعه آماری بصورت تمام شماری بود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های تعلق کاری، اخلاق کاری و کیفیت خدمات رسانی بود که پایایی آنها به ترتیب ۰/۸۵، ۰/۸۴ و ۰/۸۳ بدست آمد. براساس نتایج این تحقیق رابطه معناداری بین تعلق کاری با میزان اخلاق کاری مدیران دفاتر ICT روستایی در استان سیستان و بلوچستان وجود داشت که قابل پیش بینی هم بود؛ زیرا پژوهش های مشابه ای در این زمینه یا با متغیر های مشابه صورت گرفته که نمایانگر ارتباط مستقیم دو متغیر فوق بوده اند. همچنین نتایج تحقیق نشان داد رابطه معناداری بین تعلق کاری با میزان کیفیت خدمات رسانی مدیران دفاتر ICT روستایی در استان سیستان و بلوچستان وجود داشت. همچنین ملاحظه گردید که بین تعلق کاری با ابعاد کیفیت خدمات رسانی به جز بعد(تضمین خدمات رسانی مدیران) که ارتباطی بدست نیامد؛ ارتباط مثبت و و معنادار وجود داشت.

کلیدواژه ها:

تعلق کاری ، اخلاق کاری ، کیفیت خدمات ، مدیران دفاتر ICT