استخراج و رتبه بندی شایستگی های منابع انسانی برای استفاده مطلوب از هوش تجاری با روش دیمتل فازی و ANP فازی

هوش تجاری، از مولودات و محصولات اخیر و مهم جهان شبکه ای اطلاعات محور است که بر پایه ی قابلیت و قدرت پردازش، تحلیل و نمایش شگفت ابزار محاسباتی نوین و روش های دیجیتال، توسعه پیدا کرده است. سازمان ها بر آنند که بیشترین و مطلوب ترین بهره را از این محصولات جدید جهت رسیدن به اهداف خود ببرند. استفاده ی از این محصولات، لوازمی دارد و یکی از مهمترین بخش هایی که باید مجهز به این لوازم بشود، نیروی انسانی است. پیاده سازی و اجرای هوش تجاری، مستلزم تحقق شایستگی های لازم آن در منابع انسانی است و با این تحقق لوازم، استفاده ی مطلوب، ممکن تر می شود. پژوهش حاضر، با استفاده از نظرات خبرگان و پرسش نامه، فهرستی از ۱۲ شایستگی لازم منابع انسانی (۱۲ عامل) جهت هدف پژوهش را استخراج کرده است. سپس با استفاده از پرسش نامه ی ماتریس روش دیمتل فازی، نظرات خبرگان را برای کشف شبکه ی روابط اثرگذاری و اثرپذیری این عوامل، گردآوری کرده است. با حل روش دیمتل فازی، شبکه ی روابط و تاثیرات عوامل به دست آمد. سپس جهت رتبه بندی، ماتریس روابط کلی به دست آمده از روش دیمتل فازی، به عنوان ورودی ANP فازی استفاده شده است. پس از طی گام های این روش، ۱۲ عامل استخراج شده، رتبه بندی شدند که سه عامل حل مسئله، سواد هوش تجاری و سواد داده ای، در مراتب بالای ترتیب قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، شایستگی ، مدل شایستگی ، رتبه بندی ، دیمتل فازی