ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی فنی و حرفه ای و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از تکنیک AHP در شهر ابرکوه

هدف از این تحقیق حاضر ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی فنی و حرفه ای و رتبه بندی عوامل موثر بر آن با استفاده از تکنیک AHP در شهر ابرکوه می باشد. تحقیق از لحاظ هدف کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر تعداد ۲۰۰ نفر از کارآموزان سازمان فنی و حرفه ای می باشد. تعداد افراد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران ۱۳۲ نفر تعیین و از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه خودساخته مربوط به کیفیت خدمات آموزشی می باشد که با استفاده از روش AHP مورد تجریه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که شاخص های توانایی سیستم و اعتبار آن در فراهم آوردن خدمات مطمئن و مناسب، دانش کارکنان و مربیان و کیفیت تجهیزات سازمان که ۵۶.۱ درصد از کل شاخص ها را به خود اختصاص داده اند ظرفیت بالایی در کیفیت خدمات آموزشی دارند.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، خدمات آموزشی ، AHP ، فنی و حرفه ای ، ابرکوه