رابطه بین تصویر ذهنی فروشگاه و کیفیت خدمات، ارزش درک شده و قصد خرید مشتریان

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین تصویر ذهنی فروشگاه و قصد خرید مشتریان با توجه به نقش میانجی کیفیت خدمات، اعتماد و ارزش درک شده در نمایندگی های فروش ادوات کشاورزی استان گلستان بوده است. تحقیق حاضر با استفاده از روش توصیفی/پیمایشی و همبستگی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان نمایندگی های فروش ادوات کشاورزی در استان گلستان بود که تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه تعیین گردید و روش نمونه گیری خوشه ای بوده است. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد و روایی ابزار با روش روایی محتوایی مورد تایید قرار گرفت. همچنین تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار لیزرل انجام شد. که نتایج تحقیق معنادار بودن تمامی فرضیه ها را نشان داد و به طور کلی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

تصویر ذهنی فروشگاه ، قصد خرید مشتریان ، کیفیت خدمات ، اعتماد ، ارزش درک شده