بررسی ارتباط بار کار ذهنی پرستاران با کیفیت خدمات مراقبتی در بخش مراقبت های ویژه

زمینه و هدف: بار کار ذهنی پرستاران منجر به ایجاد پیامدهای ناگوار برای بیماران می شود. این مطالعه با هدف تعیین ارتباط بار کار ذهنی پرستاران با کیفیت خدمات مراقبتی در بخش مراقبت های ویژه (ICU) انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی- همبستگی در سال ۱۳۹۸ در زنجان انجام شد. برای ارزیابی بار کار ذهنی پرستاران، از ابزار بارکاری ناسا (NASA Task Load Index (NASA TLX) با امتیازدهی صفر تا ۱۰۰ استفاده شد. بار کار ذهنی ۳۸ پرستار شاغل درICU ، ۱۳۸ بار ارزیابی شد. کیفیت خدمات ارایه شده این پرستاران، با استفاده از چک لیست پژوهشگر ساخته در ۳۰۰ بیماری که مراقبت می کردند، مورد مشاهده قرار گرفت. یافته ها: میانگین و انحراف معیار  بارکار ذهنی پرستاران ۹۸۷/۰±۵۳/۸۱ بود. میانگین امتیاز کیفیت خدمات از ۱۰۰ نمره ۰۶/۱۱±۲۸/۷۰ بود. در بین میانگین امتیازات ابعاد مراقبتی، بعد اجرای اقدامات اورژانسی نسبت به سایر ابعاد پایینتر و در سطح عملکرد ضعیف قرار داشت. اما در سایر موارد امتیاز مراقبت از بیماران بالاتر از ۵۰ قرار داشت که نشان دهنده کیفیت مراقبت متوسط و یا خوب قرار داشت. بین بار کار ذهنی پرستاران و کیفیت خدمات ارتباط معنادار آماری وجود نداشت (Pvalue>۰.۰۵). نتیجه گیری: طبق نتایج این پژوهش کیفیت ارایه خدمات، ارتباط ضعیفی با بار کار ذهنی پرستاران داشت. لذا بررسی دلایل کاهش کیفیت خدمات مراقبتی با مطالعات کیفی توصیه می شود.

کلیدواژه ها:

Workload ، Nurses ، NASA ، Quality of Health Care ، Critical Care ، بار کاری ، پرستاران ، ناسا ، کیفیت مراقبت سلامت ، مراقبت ویژه