مطالعه نقش توانمندسازی نیروی انسانی در رفتار شهروندی سازمانی

سازمانهای امروزی شهروند مدار نبوده و رفتار شهروندی سازمانی به ندرت دیده می شود و کارکنان خواسته و یا ناخواسته از بروز چنین رفتارهایی اجتناب می ورزند. کارکنان همان چیزی که قوانین و مقررات و شرح شغلی مشخص کرده و همان چیزی که مدیران و رهبران سازمان گفته اند را انجام می دهند و رفتارهایی فراتر از نقش مورد انتظار ارائه نمی دهند در نتیجه رفتار شهروندی سازمانی محدود می شود. در سازمانهای خدماتی، کارکنانی که با ارباب رجوع ارتباط دارند، معرف سازمان بوده و ر فتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان موثر است. از سوی دیگر نقش منابع انسانی کارآمد، توانا و دانا در تحقق اهداف سازمانی، امری غیرقابل انکار می باشد. توانمندسازی کارکنان، یکی از ابزارهای موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آن ها در راستای اهداف سازمانی است. هدف این تحقیق بررسی تاثیر توانمندساری نیروی انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی در یکی از شرکت های حوزه تلوید برق بوده است. در این تحقیق جهت انجام آزمون فرضیه ها و جمع آوری داده، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. بر اساس آزمون های آماری، تمام فرضیات تایید شدند و مشخص شد که رفتار توانمند سازی منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی موثر بوده و سبب بهبود رابطه با ارباب رجوع می گردد. در نهایت نیز جهت تقویت رابطه میان این دو متغیر پیشنهاداتی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

توانمندسازی منابع انسانی ، رفتار شهروندی سازمانی