بررسی رابطه ارزش پرسنلی و بیگانگی شغلی با نقش میانجی عملکرد سازمانی در بانک شهر شیراز

ارزش های پرسنلی اصول و قوانینی هستند که مبنا و چارچوب تصمیم گیری های ما را شکل می دهند. رضایت مشتری واکنشی است، که در رفتار بلندمدت مشتری توسط شرکت بررسی می گردد و به عنوان ابزار مهمی در فعالیت بازاریابی در نظر گرفته می شود، که فعالیت خود را بر ارتباط با مشتری مدیریت می نماید . این تحقیق در سال ۱۴۰۰ انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق بانک شهر شیراز است. در این راستا دو فرضیه تدوین شده است. فرضیه اول: بین ارزش پرسنلی با عملکرد سازمانی رابطه وجود دارد. از آن جا که مقدار عدد معناداری برابر با ۶۵۳/۱۷و از ۹۶/۱ بزرگتر است، در سطح ۹۵ درصد فرضیه اول تایید می گردد و می توان گفت ارزش پرسنلی با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارد و میزان این رابطه با توجه به ضریب رگرسیون در حالت استاندارد ۷۲۳/۰می باشد. بین ارزش پرسنلی با بیگانگی شغلی رابطه وجود دارد. از آن جا که مقدار عدد معناداری برابر با ۶۹۸/۲۹ و از ۹۶/۱ بزرگتر است، در سطح ۹۵ درصد فرضیه دوم تایید می گردد و می توان گفت ارزش پرسنلی با بیگانگی شغلی رابطه مثبت و معناداری دارد و میزان این رابطه با توجه به ضریب رگرسیون در حالت استاندارد ۸۲۰/۰می باشد.

کلیدواژه ها:

ارزش پرسنلی ، بیگانگی شغلی ، عملکرد سازمانی