بررسی تاثیر شخصی سازی درک شده بر شناسایی برند مشتری و پیوند با آن

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر شخصی سازی درک شده بر شناسایی برند مشتری و پیوند با آن می باشد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان فروشگاه دیجی کالا می باشند. به دلیل اینکه حجم جامعه این پژوهش نامحدود است، برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد. با توجه به فرمول کوکران برای حجم جامعه نامعلوم تعداد نمونه ۳۸۴ نفر به دست آمد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. در پرسشنامه حاضر از سوالات بسته استفاده شده است. برای سنجش هر یک از متغیرهای تحقیق، سنجه های مناسب با آن در قالب سوالات پرسشنامه طراحی گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و Smart PLS استفاده شد. یافته ها نشان داد که شخصی سازی درک شده بر شناسایی برند مشتری، وفاداری برند و ارتباط و اگاهی از برند رابطه مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

شخصی سازی درک شده ، شناسایی برند ، پیوند با برند ، کیفیت درک شده ، وفاداری برند ، ارتباط و اگاهی از برند.