تحلیل ارتقای کیفیت گرایی در سایه توجه به اخلاق کسب وکار

زمینه: اهمیت اخلاق کسب و کار و تاثیر اخلاق بر عملکرد سازمان، کیفیت محصولات و در نهایت رضایت مشتریان، جایگاه تازه و بدیعی در مباحث مدیریت یافته است، بنابراین هدف این پژوهش بررسی اثر اخلاق کسب و کار بر ارتقای کیفیتگرایی میباشد. روش: مطالعه حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی- همبستگی میباشد. جامعه آماری این پژوهش، مهندسین مشاور و ناظر شرکتهای پیمانکاری در شهرستان شاهرود میباشد که تعداد آنها پس از بررسی معادل ۱۰۹ شرکت برآورد گردید و با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده، تعداد ۸۴ نفر بهعنوان نمونه انتخاب گردیدند. برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد و بهمنظور تحلیل دادهها از نرمافزارهای آماری اس پی اس اس و ایموس استفاده گردید و از طریق آزمون تحلیل معادلات ساختاری به تحلیل دادهها پرداخته شد. برای آزمون فرضیههای تحقیق از معادلات ساختاری استفاده گردید. یافتهها: نتایج نشان داد که متغیر اخلاق کسب و کار بر کیفیتگرایی اثر مثبت و معناداری دارد. نتیجهگیری: توجه به اخلاق فضای کسب و کار میتواند منجر به بهبود کیفیت و افزایش رضایتمندی گردد.

کلیدواژه ها:

Ethics ، Business ، Quality orientation ، Customer satisfaction ، اخلاق ، کسب و کار ، کیفیت گرایی ، رضایت مشتری