نقش ابزار های دیجیتال بر افزایش بهره وری و بهبود عملکرد شرکت های هواپیمایی مورد مطالعه: شرکت ایران ایر

بهره وری معیاری از عملکرد اقتصادی یا تجاری یک کسب و کار است. این معیار نشان می دهد که افراد، شرکت ها و صنایع چگونه نهاده هایی مانند نیروی کار و سرمایه را به خروجی هایی مانند کالا یا خدمات تبدیل می کنند. در واقع بهره وری به رابطه فیزیکی بین کمیت تولید شده (ستانده) و مقدار منابع مورد استفاده در جریان تولید (ورودی) اشاره دارد. این یک نسبت بین تولید کالا و خدمات و ورودی منابع مصرف شده در فرآیند تولید است. ستانده به معنای تولید کل است در حالی که ورودی به معنای زمین، کار، سرمایه، مدیریت و غیره است. بهره وری بالاتر به معنای تولید مقدار معینی با نهاده های کمتر یا تولید بیشتر با نهاده های ثابت است. جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان شرکت ایران ایر بوده اند که تعداد آن ها محدود است و نمونه نیز بر اساس فرمول کوکران در سطح اطمینان ۹۵ درصد، تعداد ۱۰۰ نفر به دست آمد، شیوه نمونه گیری نیز به صورت تصادفی ساده بوده است.جهت تجزیه وتحلیل داده ها، از نرم افزار pls smart نسخه ۳ بهره گرفته شدهاست.نتایج مطالعه حاضر تعدادی پیامدهای فوری برای مدیران، بازاریابان و محققان دارد. و نواوری سازمانی که رویکردهای جدید را برای رسیدگی به نیازهای مشتریان تشویق می کند، فرصتی را برای شرکت های خدماتی ایجاد می کند تا فرآیندها، محصولات و خدمات سازمانی خود را از رقبای خود متمایز کنند. این تحقیق به اهمیت ارزش های اساسی سازمانی که رفتارهای نوآورانه را در بین کارکنان برانگیخته و پرورش می دهند، اشاره می کند. یافته های پژوهش نشان داد دو فرضیه مورد تائید قرار می گیرد یعنی فرضیه اول: دیجیتال مارکتینگ بر عملکرد سازمان تاثیر دارد. فرضیه دوم: نوآوری بر عملکردسازمان تاثیر دارد

کلیدواژه ها:

دیجیتال مارکتینگ ، بهره وری ، شرکت هواپیمایی ، نوآوری ، عملکرد سازمان