نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود کارایی ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر اثربخشی سازمانی

سازمان ها یکی از ارکان اصلی دنیای امروز را تشکیل می دهند که برای پاسخگویی به مطالبات افراد و سازگاری با محیط اطراف، نیاز به تغییرات ساختاری دارند؛ تغییراتی که به دلیل پیچیدگی، در یک بعد امکان پذیر نبوده و باید ابعاد مختلفی داشته باشند. یکی از ابعاد توسعه پذیری سازمان ها جهت پاسخگویی به نیازهای جدید، روابط بین سازمان ها می باشد. عوامل مختلفی که در روابط بین سازمانی تاثیر می گذارند عبارتند از: عوامل سازمانی، بین سازمانی، محیطی و فناوری، که هر کدام از آنها متناسب با نوع سازمان ها و روابط بین آنها باید لحاظ گردند. در این میان فناوری اطلاعات می تواند کاهش هزینه، جهانی شدن و افزایش بهره برداری را به ارمغان آورد. این پژوهش به دنبال آن است که راهکارهایی برای بهبود ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه های اجرایی شهرستان تهران ارائه دهد. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و از لحاظ گردآوری داده ها یک تحقیق توصیفی-پیمایشی و از نوع کمی محسوب می شود. جامعه آماری پژوهش شامل تعدادی از کارکنان (۳۰۰) نفر می-باشند. نمونه شامل ۱۶۹ نفر از کارکنان می باشد که براساس روش طبقه ای و با استفاده از فرمول کوکران مورد مطالعه قرار می گیرد. جهت سنجش متغیرهای پژوهش از ابزار پرسشنامه خودساخته استفاده شد. یافته ها نشان داد که ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه های اجرایی از وضعیت مطلوبی برخوردار نمی باشند. در ارتباطات بین سازمانی بعد تمرکز بر نتایج و مسئولیت شخصی نسبت به سایر ابعاد به ترتیب مطلوب ترین و ضعیف-ترین هستند، و در فناوری اطلاعات و ارتباطات وضعیت بعد سخت افزار/نرم افزار و کاربران نسبت به سایر ابعاد به ترتیب مطلوب ترین و ضعیف ترین هستند، بر طبق نتایج بدست آمده درجه همبستگی میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات با توجه به همبستگی اسپیرمن (۷۵۸/۰) و با توجه به همبستگی پیرسون (۸۰۶/۰) می-باشد. بر این اساس میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات رابطه قوی و معناداری وجود دارد. در این راستا جهت بهبود وضعیت ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات راهکارها و پیشنهاداتی ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

ارتباطات بین سازمانی ، فناوری اطلاعات و ارتباطات ، دستگاه های اجرایی