بررسی کارکردهای رسانه های اجتماعی در مدیریت روابط عمومی سازمان ها

امروزه یکی از مهمترین و حساس ترین وظایف روابط عمومی ها در بعد برون سازمانی برقراری ارتباطی صحیح و اندیشمندانه برپایه عقل و خرد با رسانه های جمعی است. در واقع یکی از مهم ترین ابزارها برای اینکه هدف، مقصود اصلی و جان کلام گزارش های شما را به سمع و نظر مخاطبان برساند همان رسانه های اجتماعی هستند.کیفیت ارتباط بین سازمان و عموم افرادی که با آن سر و کار دارند، عامل اساسی در تحقق اهداف سازمان و ارتقاء جایگاه آن است. بر این اساس، سازمان را مرزهایش تعریف نمی کنند، بلکه سازمان توسط شبکه ذینفعان و مخاطبانش در فضای گسترده ی مجازی تعریف می شود. در دنیای روابط عمومی، تفکر رو به جلو، برای اکثر زمینه های کاری امری بنیادی است، همانطور که هدف نهایی هر سازمان رضایت ذی نفعان (داخلی و خارجی سازمان) است که با استراتژی های نوآورانه ی روابط عمومی ایفای نقش می کنند. سرمایه اجتماعی، کلید موفقیت روابط عمومی و یک سازمان در این پیوند دوسویه بین مخاطبان و سازمانهاست.اطلاعات و ارتباطات دو ابزار اساسی مورد نیاز هر سازمان است. پیشرفت و رشد روابط عمومی یک سازمان در انزوا و بدون بهره گیری از شبکه های مجازی امکان پذیر نیست. کشف نیازهای اجتماعی در شبکه های مجازی به شناخت اجتماع، نیازهای آن و بافت فرهنگی و اجتماعی و اقتصادی آن وابسته می باشد. استفاده از شبکه های اجتماعی، از جمله سهولت استفاده و زمینه سازی سایت های شبکه های اجتماعی، نفوذ اجتماعی کاربران را تحت تاثیر قرار می دهد. سایت های شبکه های اجتماعی که امروزه توانایی افراد را در متصل کردن به جهان خارج منحصر به فرد کرده اند و نمایش آنها به عنوان عوامل انگیزشی، برای کاربران است.در اوضاع فعلی با توجه به تغییرات الکترونیکی و رسانه ای در جامعه، انتظارات از روابط عمومی ‎ها بسیار تغییر پیدا کرده و آنان دیگر تنها محلی برای درج اخبار جلسات چند روز قبل و ارسال آن برای مطبوعات و رسانه ‎ها نیستند.ارتباط با رسانه های گوناگون نقش مهمی در موفقیت روابط عمومی ها در راستای توسعه کسب وکار ایفا می کنند، بدون شک شبکه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای پیشبرد اهداف مسئولان روابط عمومی هستند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، علوم ارتباطات ، رسانه ، شبکه اجتماعی ، ارتباطات عمومی