ماهیت و نقش تعالی در سازمان

نیروی انسانی بر اساس امکانات، مهارتها، دانش و نگرش خویش که از آموزش کسب کرده است، در طی مراحل مختلفی می تواند نقش بسزایی در بهبود و افزایش بهره وری داشته باشد. جهانی شدن بازار و تغییرات سریع در مدیریت دولتی و نیازهای شهروندان موجب شده است که رقابت پذیری و مزیت رقابتی سازمان ها بیشتر و بیشتر به برآورد نیازها و تقاضاهای شهروندان و مشتریان، کارکنان و جامعه که از نتایج مهم تعالی سازمانی هستند وابسته باشد و شرکت ها ناگزیر هستند که به خلق و ایجاد ارزش بالا بپردازند. مدل های تعالی، ابزاری برای کمک به سازمان ها در شناسایی مسیر تعالی، سنجش موقعیت سازمان در این مسیر و ارائه راهکارهای مناسب ۱ برای بهبود عملکرد می باشند. اغلب صاحب نظران مدیریت تحول و بهسازی سازمان،توانمندسازی منابع انسانی را بعنوان یک راهبرد موثر برای دستیابی به برنامه های تحول سازمانی به ویژه تعالی سازمانی معرفی می نمایند.

کلیدواژه ها:

تعالی سازمانی ، مشتری ، عملکرد سازمان ، مدیریت .