ماهیت و نقش فرایندهای کسب و کار بر عملکرد سازمانی

مدیریت فرآیند کسب و کار ترازی مناسب از مجموعه های متعددی از اقدامات و وظایفی ست که باید برای ارائه موثر نیازها و خواسته های مشتری ها و ارباب رجوعان، انجام شود. این رویکرد مدیریتی بازده و کارآمدی کسب و کار را بالا میبرد تا تغییراتی معین را در سیستم به وجود آورد و اهداف و مقاصد شرکت براورده شود. از طرفی، مدیریت عملکرد سازمانی روی تعیین فرآیندهای متعددی تمرکز می کند که در کمک به سازمانها برای بهینه سازی کسب و کارشان خودش را اثبات کرده است. مفهوم عملکرد سازمانی در دو دهه گذشته در مرکز تحولات مدیریت دولتی قرار گرفته و به هدف محوری آن تبدیل شده است و رونق روز افزون فنآوری اطلاعات و ارتباطات و تاثیر گسترده آن بر تمامی شئون جامعه از جمله کار و شغل, موجب بروز پدیده کار از راه دور یا همان دور کاری گردیده است.

کلیدواژه ها:

فرایندهای کسب و کار ، عملکرد سازمانی ، مدیریت ، سازمان.