بررسی رابطه مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع (به انضمام مطالعه موردی)

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت و مدیریت دانش انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر شیوه اجرا یک تحقیق توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر از کلیه کارکنان شرکت ایران ایر تشکیل می شود که تعداد آن ها ۴۰۰ نفر بوده است. جهت انتخاب نمونه ها از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان داد بین مدیریت دانش و مدیریت کیفیت رابطه معنادری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، مدیریت کیفیت جامع ، سازمان خدماتی