بررسی دیدگاه مشتری محور از امنیت و حریم خصوصی در تجارت الکترونیک

سازمانهای تجاری پتانسیل زیادی برای افزایش پایگاه مشتریان خود با ارائه خدمات تجارت الکترونیک ، به ویژه در دوران پس از همه گیری دارند. اطمینان از امنیت برنامه های تجارت الکترونیک نقش مهمی در افزایش پایگاه مشتری دارد. برای توسعه سیاست های مناسب و زیرساخت های فن آوری ایمن ، سازمانهای تجاری ابتدا باید درک درستی از رزرو مشتریان خود نسبت به تجارت الکترونیک و همچنین درک آنها از امنیت و حریم خصوصی برنامه های کاربردی تجارت الکترونیک ایجاد کنند. در این مقاله ، ما نتایج یک مطالعه تجربی از مشتریان تجارت الکترونیک انجام شده در پاکستان را ارائه می کنیم تا بینشی در مورد طرز فکر آنها در استفاده از برنامه های کاربردی تجارت الکترونیک بدست آوریم . برای جمع آوری دادهها پرسشنامه ای آنلاین تنظیم شد که با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی با نرم افزار SmartPLS تجزیه و تحلیل شد. یافته های تجربی نشان می دهد که نگرانی های مشتریان در مورد استفاده از کارت اعتباری ، نگرانی در مورد امنیت اطلاعات، عوامل انگیزشی برای خرید ارائه شده توسط سازمان های تجاری ، اعتماد مشتری ، و احساسات کاربر در مورد شهرت تجارت الکترونیک بر درک آنها از امنیت داده های آنلاین تاثیر می گذارد. و به یک برنامه تجارت الکترونیک اعتماد کنید. نتایج این مطالعه می تواند به سازمانها در پاکستان برای توسعه سیاست ها و بهبود زیرساخت های فن آوری با اتخاذ فناوری های نوظهور و پزشکی دیجیتال کمک کند.

کلیدواژه ها:

امنیت کاربر ، حریم خصوصی مشتری ، تجارت الکترونیک ، درک مشتری ، مطالعه تجربی .