تاثیر بهره وری نیروی انسانی و نوآوری مدیران بر ارایه خدمات با کیفیت برای مراجعین به سالن های ورزشی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: اولین همایش ملی علوم ورزشی با رویکرد ورزش های همگانی
- کد COI اختصاصی: FCRSS01_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 141
نویسندگان
دانشجوی ارشد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، ایران
استاد مدیریت ورزشی، گروه تربیت بدنی، دانشکده علوم تربیتی و روان شناسی، دانشگاه محقق اردبیلی، ایران
چکیده
هدف: این تحقیق با هدف تاثیر بهره وری نیروی انسانی و نوآوری مدیران بر ارایه خدمات با کیفیت برای مراجعین به سالن های ورزشی در شهرستان اردبیل دربازه زمانی ۱۴۰۱-۱۴۰۰ انجام شد. روش شناسی پژوهش: روش تحقیق از نوع کاربردی- توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق تمامی مدیران و کارکنان و مشتریان سالن ها و باشگاههای ورزشی شهرستان اردبیل بود با استفاده از روش محاسبه تعداد نمونه از طریق فرمول کوکران، تعداد ۴۵۳ نفر نمونه به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه های بهره وری نیروی انسانی، نوآوری مدیران و پرسشنامه کیفیت خدمات در سالن های ورزشی استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رگرسیون خطی و چندگانه استفاده شد. یافته ها: یافته های این تحقیق نشان داد بهره وری نیروی انسانی در سالن های ورزشی بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری دارد (۳۵/۰=r۲). همچنین نوآوری مدیران سالن های ورزشی بر ارتقاء سطح کیفیت خدمات تاثیر دارد(۳۱/۰=r۲). همچنین دربررسی تاثیر ابعاد بهره وری نیروی انسانی تمامی ابعاد مورد نظر توانایی(۲۶=r۲)، درک و شناخت(۱۷/۰=r۲)، حمایت سازمانی(۱۷/۰=r۲)، انگیزش(۲۲/۰=r۲)، بازخورد (۲۰/۰=r۲)، اعتبار(۲۲/۰= r۲)بر کیفیت خدمات تاثیر معناداری داشتند. در بررسی تاثیر ابعاد نوآوری مدیران، تنها سبک دانستن(۵۶/۰= r۲)، بر کیفیت خدمات کارکنان تاثیر معناداری دارند. نتیجه گیری: با توجه به یافته های این پژوهش می توان نتیجه گرفت اتخاذ روش های ارتقاء دهنده بهره وری نیروی انسانی و بکارگیری مدیران با اندیشه های نوآورانه در سالن های ورزشی می تواند در ارتقاء سطح کیفیت خدمات سالن های ورزشی تاثیر گذار باشد.کلیدواژه ها
بهره وری نیروی انسانی، نوآوری مدیران، کیفیت خدماتمقالات مرتبط جدید
- مروری بر مطالعات مربوط به تاثیر ماساژ یا انواع تمرینات بدنی بر تعادل و احتمال سقوط در سالمندان
- ارائه مدل عوامل موثر بر مدیریت تغییر در هیات های ورزشی شهرستان قیروکارزین
- اثر هشت هفته پروتکل تمرینی پیشگیری از آسیب رباط ACL بر پرش تک پا به جلو در دختران بسکتبالیست
- بررسی نیمرخ آنتروپومتریک، عملکرد عضلانی و تعادل کشتی گیران نوجوان شهر همدان
- اصلاح ناهنجاری های برگشت پذیر دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.