تاثیر شهرت و تجربه نیروی فروش بیمه عمر و سرمایه گذاری بر رفتار ادراک شده مشتریان (مطالعه ای در میان شعب بیمه ای شهر زنجان)

هدف پژوهش برر سی تاثیر شهرت و تجربه نیروی فروش بیمه عمر بر رفتار ادراک شده مشتریمی باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش پیماشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعهآماری شامل کلیه مشتریان بیمه عمر در شهر زنجان می با شد. با توجه به آزمون های انجام شدهدو فرضیه اصلی تحقیق حاضر مبنی بر " منابع نیروی فروش نامشهود رابطه معنادار و مثبت باارزش تجربی اضافه شده تو سط نیروی فروش دارد " و " ارزش تجربی اضافه شده تو سط نیرویفروش رابطه مثبت و معنادار با رفتار مشتری دارد" تائید می گردد.

کلیدواژه ها:

شهرت نیروی فروش ، رفتار مشتری ، ارزش تجربه اضافه شده