بررسی اثربخشی مولفه های مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی ( مورد مطالعه: یکی از فروشگاه های اینترنتی)

دانش کسب و کار به زعم غالب مدیران موفق دنیا، یکی از مهمترین سرمایه شرکتهای سده بیست و یکم محسوب می شود که مدیریت بهینه آن موجب ارتقا سطح کیفی سازمان می گردد. مدیریت دانش واژهای است که امروزه در ادبیات مدیریت و کسب و کار بسیار متداول شده است و کسانی که در این حوزه مشغول به فعالیت هستند خوب می دانند در پس این واژه چه حوزه های تخصصی متعددی وجود داردکه محققین مختلف مشغول به فعالیت و تحقیق بر روی آنها هستند. صاحبنظران در این عرصه عوامل کلیدی متعددی را جهت اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش بیان نموده اند. نکته قابل ذکر دیگر این است که از جمله موضوعاتی که امروزه همراه با مدیریت دانش مورد بحث و بررسی قرار می گیرد، عملکرد کسب و کار می باشد. عملکرد به معنای تلاش کارکنان برای به انجام رساندن کارشان یا دستیابی به اهداف تعیین شده است. هر شغلی مسئولیت هایی را به همراه دارد که باید طبق استانداردهای تعریف شده انجام شوند. تعیین، سنجش و نمره دهی استانداردهای عملکرد را ارزیابی عملکرد می نامند. این کار کمک می کند تا صلاحیت، خصوصیات، کیفیت، مهارت، ظرفیت و پتانسیل بالقوه ی کارکنان برای آینده مشخص شود. بر اساس ارزیابی عملکرد، بهترین کارکنان پاداش می گیرند تا این انگیزه ی پیشرفت در سایرین نیز تقویت شودهدف تحقیق حاضر تعیین اثربخشی استراتژی های مدیریت دانش بر عملکرد کسب و کار می باشد. در این راستا چهار فرضیه تدوین گردید. جهت جمع آوری داده ها، ابزار پرسشنامه میان ۱۰۰ نفر کارکنان شرکت توزیع گردید. فرضیه ها با استفاده از روش رگرسیون مورد بررسی قرار گرفت و آزمون گردید. همچنین تمام فرضیه ها نیز به تایید رسید. در انتها نیز جهت تقویت عملکرد بر مبنای مدیریت دانش، پیشنهاداتی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، عملکرد سازمانی