ارایه الگو در به کارگیری تبلیغات مدرن مبتنی بر اخلاق در ارایه خدمات موثر بر رشد و توسعه اقتصادی بانک

زمینه: برای بانکها امروز، قدرت و توان بازاریابی مدرن یک برند سازمانی سریعا تبدیل به یکی از اهرم­های مهم برای متمایز­شدن و موفقیت شده است. تبلیغات بازرگانی وسیله ارتباطی با مشتریان بالقوه و بالفعل بانکهاست. هدف این تحقیق ارایه الگو در به کارگیری تبلیغات مدرن مبتنی بر اخلاق در ارایه خدمات موثر بر رشد و توسعه اقتصادی بانک­ صادرات بوده ­است. روش: در پژوهش حاضر با روش کیفی به شناسایی ابعاد و ارائه مدل پرداخته­شد. جامعه آماری خبرگان و مدیران شعب بانک صادرات بود. نمونه تحقیق ۱۰ نفر خبره بانکی بودند که با روش نمونه­ گیری هدفمند تا دستیابی به اشباع نظری بود.  ابزار جمع ­آوری ­داده­ ها مصاحبه عمیق بود. در نهایت با روش تحلیل تم و بکارگیری نرم افزار maxqda متغیرهای اصلی شناسایی شدند. یافته ها: نتایج نشان داد تعداد ۵۴ کد اولیه شناسایی شده است. سپس با جستجوی و بازبینی تم­ها، ۵۴ کد اولیه در قالب ۳ مقوله اصلی و ۱۶ مقوله فرعی دسته بندی شده اند. مقوله وفاداری مشتری با تعداد ۱۱۶ کد تخصیص یافته در رتبه اول می باشد، ارتباطات اجتماعی با تعداد ۶۹ کد در رتبه دوم می باشد. ارائه خدمات با ۱۵ کد در رتبه سوم قرار دارد. فراونی زیرمعیارهای مربوط به هر مقوله نشان داد ارائه خدمات، مقوله فرعی برندسازی اخلاقی، در ارتباطات اجتماعی، مقوله فرعی ارتباطات اخلاق مدارانه، در وفاداری­مشتری، مقوله فرعی تبلیغات و بازاریابی­ اخلاق مدارانه ، بالاترین تکرار را به خود اختصاص داده ­اند. نتیجه گیری: با نگاهی به مولفه­ های شناسایی شده می­ توان بر اهمیت توجه به مولفه ­های اخلاقی در تبلیغات مدرن که منجر به رشد و توسعه بانک می­شود پی­برد.

کلیدواژه ها:

Social media ، Ethical advertising ، Marketing ، Economic growth ، رسانه اجتماعی ، تبلیغات اخلاق مدار ، بازاریابی ، رشد اقتصادی.