تجزیه و تحلیل عوامل جمعیت شناختی مشتریان شرکت های SaaS ایران

رویکرد رایانش ابری، ارایه ی سرویس ها بر بستر اینترنت و از راه دور است. به همین جهت روشی برای ارائه ی نرم افزارها بر بستر رایانش ابری شکل گرفت که با نام سس شناخته می شود. به این شکل که دیگر کاربر نیاز به نصب نرم افزار روی سیستم شخصی خود ندارد و به جای آن که نرم افزار روی دستگاه کاربر قرار داشته باشد، روی یک سرور خارجی مستقر می شود.مدل هزینه ای این برنامه ها معمولا به شکل پرداخت حق اشتراک است. در این شیوه جدید محصول نرم افزاری در قالب یک سرویس در اختیار شما قرار می گیرد. پردازش ها و تحلیل ها و ذخیره سازی و طبقه بندی، همگی در سرور های شرکت ارائه دهنده ی سرویس انجام می شود.یکی از تفاوت های عمده ای که این روش انتشار نرم افزار با مدل نرم افزارهای نصب شده روی سیستم کاربر دارد آن است که، در سس نیازی به داشتن سخت افزار قوی از سوی کاربر نیست، چون تمامی پردازش های اصلی و سنگین در سمت سرور انجام می شوند. این امر هم چنین امکان به روزرسانی و خطایابی سامانه های نرم افزاری را به دلیل آن که تمامی اجزای نرم افزار در حال اجرا در اختیار توسعه هنده قرار دارد، بسیار راحت تر از قبل می کند. اما تفاوت اصلی دیگر در شیوه ی پرداخت هزینه و حق دسترسی است. در حالت سس، به طور معمول میزان پرداخت هزینه ی اشتراک، به ازای مدت زمان دسترسی و مجموعه ای از ویژگی ها و امکانات در اختیار تعریف می شوند. از این رو، هدف پژوهش حاضر بررسی تجزیه و تحلیل عوامل جمعیت شناختی مشتریان شرکت های نرم افزار به عنوان خدمات ایران می باشد. رویکرد پژوهش حاضرکاربردی، روش پژوهش، توصیفی -پیمایشی و جامعه آماری ۳۸۴ نفر از مشتریان این شرکت ها می باشد. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده و روش نمونه گیری به صورت (تصادفی) در دسترس و روایی پرسشنامه به روش روایی محتوا و صوری و روایی سازه تایید و پایایی آن توسط آزمون آلفای کرونباخ ۹۰۶/۰ بدست آمد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی استفاده شد. نتایج نشان داد مردان بیشتر از زنان از این مشتریان این شرکت ها بوده و بیش از۶۶درصد مشتریان این شرکت ها در رده سنی ۱۸تا ۳۵سال بوده، اکثر مشتریان دارای مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد وکارشناسی بوده، بیش از ۵۴درصد مشتریان در حوزه کسب-وکارهای خدماتی فعال هستند و بیش از ۸۴ درصد از پاسخ دهندگان از ۱ تا ۳ شرکت SaaS سرویس یا محصول دریافت نموده اند.

کلیدواژه ها:

تمایل خرید مشتری ، تجربه مشتری ، SaaS ، اجاره نرم افزار