بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی در عملکرد شرکت بیمه با نقش میانجی تصویر ذهنی مشتری (شعب بیمه کارآفریه آذربایجان شرقی)

هدف کلی پژوهش حاضر تعیین تاثیر قابلیت های بازاریابی در عملکرد شرکت بیمه با نقش میانجی تصویر ذهنی مشتری شعب بیمه کارآفرین آذربایجان شرقی می باشد. جامعه آماری پژوهش مشتریان شعب بیمه کارآفرین آذربایجان شرقی که بصورت نامحدود می باشند و نمونه آماری به خاطر نامحدود بودن ۳۸۵ نفر مشخص گردید. برای جمع آوری اطلاعات نمونه آماری و به منظور آزمون فرضیه های تنظیم شده این تحقیق از پرسشنامه های قابلیت های بازاریابی آثاهن-گیما مشتمل بر ۳۳ سوال و ۶ مولفه، پرسشنامه دوم در زمینه عملکرد شرکت که این پرسشنامه بر گرفته از تحقیق سرمد و همکاران مستمل بر ۱۲ سوال، تصویر ذهنی برند بر گرفته از مطالعه زین و همکاران، زمیر وهمکاران و جلیلوند، که ابعاد تصویر ذهنی مشتریان در شش بعد و ۲۴ سوال استفاده شده است. ضرایب آلفای کرونباخ این تحقیق برای پرسش نامه های فوق بالاتر از ۰/۷ بدست آمد. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزارهای Smart Pls - SPSS مورد آزمون قرار گرفت. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که قابلیت های بازاریابی بر عملکرد بازاریابی و تصویر ذهنی مشتری تاثیر مثبت و معنادار داشته و همچنین تصویر ذهنی مشتری بر عملکرد بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

قابلیت های بازاریبی ، عملکرد شرکت بیمه ، تصویر ذهنی مشتری ، بیمه کارآفرین