بررسی تکنولوژیک در صنعت بیمه

فرایند دیجیتالی کردن صنعت بیمه را می توان نتیجه ی عواملی مانند توسعه ی کمی و کیفی تکنولوژی و زیرساخت های اینترنت، ارتباطات و تعاملات، تغییر نگرش مشتریان و تمایل بیشتر به استفاده از کانال های مجازی به خصوص در فرایند تولید وتوزیع همچنین جستجوی راهی برای کاهش هزینه ها دانست؛ ضمن اینکه عادات مشتریان در نحوه توزیع و ارائه خدمات بی تاثیر نمی باشد و پلتفرم های دیجیتالی وکانال های مستقیم ایجاد شده با کاربر به طور محسوسی نیاز به واسطه ها و کارگزاران را کاهش می دهد.مقاله حاضر از نوع کتابخانه ای است که با هدف بررسی تکنولوژیک در صنعت بیمه است که با گردآوری نظرات صاحبنظران به رشته تحریر در آمده است.نتیجه این مقاله نشان می دهد دوران تحول در فناوریهای صنعت بیمه فرارسیده و شرکتهای بیمه و فعالان این بخش باید طی ده ه جاری، مشتریان خود را با عرضه محصولات، خدمات و روشهای نوین فرآیندی حفظ کنند. صنعت بیمه، با به کارگیری فناوریهای نوین از قبیل هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی، کلان داده ها و اینترنت اشیاء میتواند در ارائه خدمات و محصولات کاراتر، سودآوری بیشتر و رضایتمندی ذینفعان گامهای درستی را بردارد و طبیعتا با بهبود شرایط و امکانات تحلیلی، تصمیمگیری و خدماتی، بهره وری فرآیندها و رضایت مشتریان نیز افزایش مییابد.

کلیدواژه ها:

تکنولوژیک ، صنعت بیمه