مقایسه عملکرد کارگزاران خصوصی بیمه محصولات کشاورزی و شرکت های تعاونی تولید با استفاده از تکنیک CSM و سروکوال، مورد مطالعه: شهرستان شیراز

در بین سیاست های مختلف حمایتی بخش کشاورزی، بیمه محصولات به عنوان راه حلی مفید و مناسب همواره مورد تاکید بوده است. صندوق بیمه محصولات کشاورزی در ایران فعالیت خود را از سال ۱۳۶۳ آغاز نمود. از سال ۱۳۷۵، گوشه ای از فعالیت های خود را به شرکت های تعاونی تولید و در ادامه، از سال ۱۳۸۱، بخشی از فعالیت های خود را به کارگزاران خصوصی واگذار کرده است. حضور کارآمد و موثر این کارگزاران، نیازمند ارزیابی عملکرد و شناخت نقاط قوت و ضعف آنان می باشد. بنابراین هدف کلی این پژوهش مقایسه عملکرد شرکت های تعاونی تولید و کارگزاران خصوصی بیمه محصولات کشاورزی می باشد. تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق به صورت پیمایشی صورت پذیرفته است. برای محاسبه عملکرد و مقایسه آن در بین دو کارگزار مورد نظر از روش CSM و سروکوال استفاده شد. نتایج حاصل از روش CSM، نشان می دهد که شرکت های تعاونی تولید از نظر عملکرد اقتصادی و اجتماعی نسبت به کارگزاران خصوصی در وضعیتی بهتر هستند، در صورتی که در مورد عملکرد مدیریتی، عمومی و قوانین و مقررات، کارگزاران خصوصی در وضعیتی بهتر می باشند. از نظر عملکرد کلی، کارگزاران خصوصی با میانگین (۵۸/۶۳) نسبت به شرکت های تعاونی تولید با میانگین (۷۴/۵۵) بهتر بوده اند. نتایج به دست آمده از روش سروکوال نیز این نتایج را تایید می کند.

کلیدواژه ها:

بیمه محصولات کشاورزی ، کارگزاران خصوصی ، تعاونی تولید ، CSM ، سروکوال