تعیین ارتباط بین تجربه برند و وفاداری به برند و نقش تعدیل کننده متغیرهای جمعیت شناختی(مورد مطالعه: مشتریان مجموعه پارک های آبی مشهد)

هدف از پژوهش حاضر تعیین ارتباط بین تجربه برند و وفاداری به برند مشتریان پارک های آبی مشهد بود.روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان پارک های آبی بودند(۲۵۰۰نفر) که از این بین ۳۸۴ نفر با فرمول کوکران به عنوان نمونه مورد بررسی به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با جمعیت هر طبقه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد وفاداری به برند هالبورک و همکاران (۲۰۰۱) (۷۵۵ =α)و تجربه برند بارکوس و همکاران (۲۰۰۹) (۷۸۱ =α) استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار اس پی اس اس نسخه ۲۲ استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد بین وفاداری به برند و تجربه برند(۸۰۱/۰r=)، وفاداری نگرشی و تجربه برند(۷۹۹/۰r=) و وفاداری رفتاری و تجربه برند(۶۷۰/۰r=) رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. یافته دیگر این بود که بین متغیرهای تعدیل کننده(سن و جنس و سابقه اشتغال) با تجربه برند، رابطه معنی داری وجود ندارد. از یافته های پژوهش می توان نتیجه گرفت که پارک های آبی مشهد با فراهم آوردن تجربه خوب و مفرح در بین مشتریان خود می توانند در جهت ازتقای وفاداری به مجموعه آبی خود گام بردارند.

کلیدواژه ها:

تجربه برند ، وفاداری به برند ، پارک های آبی ، مشهد