انتخاب تامین کننده با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی در شرکت های خدماتی

با توجه به رقابت شدید، پیشرفت سریع تکنولوژی، چرخه کوتاه تولید و نیاز به خدمت دهی در سطح بالا به مشتری، دیگرشرکتها نمی توانند به تنهایی از عهده همه فعالیت های خود بر آیند به طوری که امروزه رقابت از سطح سازمانها به سطحزنجیره عرضه حرکت کرده است و شاخص خدمات مطلوب در سیستم نظام گرا در طول زنجیره عرضه مورد نظر می باشد. درچارچوب این زنجیره، شرکتها مجبورند قسمتی یا تمامی عملیات تولیدی خود را در خارج از سازمان توسط تامین کنندگانانجام دهند. فرآیند انتخاب تامین کننده مناسب که قادر به فراهم کردن نیاز خریدار از نظر محصولات با کیفیت با قیمت مناسبو در یک زمان مناسب و در یک حجم مناسب باشد با جهانی شدن و ظهور اقتصاد توسعه یافته ایجاد شد. انتخاب تامین کنندهمناسب یکی از مهمترین مسائل است. روش پژوهش در این مطالعه روش توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. ابزارجمع آوری داده ها پرسشنامه بوده است. پرسش نامه طراحی شده بین افراد مرتبط در سازمان توزیع شد. بعد از تعیین همهمعیارها و آلترناتیوهای تامین کنندگان، مقایسه های زوجی در پرسشنامه با استفاده از اعداد فازی مثلثی شکل گرفت و سرانجام،۶ معیار توسط شرکت تعیین شد و ۶ تامین کننده وارد ارزیابی شدند. در این پژوهش از رویکرد fuzzy TOPSIS برای انتخابتامین کننده (شرکت خدماتی و نظافتی) استفاده کرده است. وزن معیارها با استفاده از ANP fuzzy بر مبنای مقایسات زوجیبدست آمده است و در نهایت بهترین تامین کننده انتخاب شده و شرکت های A۵ ، A۴ ، A۶ ، A۳ ، A۱ ، A۲ بترتیب رتبه بندی شده اند.

کلیدواژه ها:

تصمیم گیری چند معیاره ، فازی ، TOPSIS ، ANP