کاربردپذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی برکیفیت خدمات دربیمارستان های آموزشیدر شهر کرمان

کامپیوترها می توانند کیفیت مراقبت های بهداشتی را افزایش دهند. بیمارستان ها باید تاثیر سیستم های اطلاعاتی بربهبود خدمات بهمشتریان و بهبود ارتباطات و اطلاعات را محاسبه کنند. این تحقیق با هدف بررسی کاربرد پذیری سیستم اطلاعات بیمارستان ها ازطریق اندازه گیری ابعاد چهار گانه، کارامدی سیستم، قصد استفاده مداوم از سیستم، سودمندی درک شده و بعد براورده شدن انتظاراتبر کیفیت خدمات با استفاده از روش معادلات ساختاری انجام شد. نوع و روش پژوهش: این مطالعه بر حسب هدف کاربردی، بر حسبنوع داده ها توصیفی همبستگی بود که با رویکرد معادلات ساختاری انجام شد.جامعه و نمونه آماری: محیط پژوهش در این تحقیق رابیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مستقر در شهر کرمان بود که بصورت هدفمند دو بیمارستان بزرگ و آموزشی دانشگاهعلوم پزشکی کرمان انتخاب گردید. در این تحقیق جامعه آماری مورد مطالعه تمامی کارکنان واحدهایی بود که در ارتباط با ورود دادهها در سیستم اطلاعات بیمارستان فعالیت داشتند. یافته ها: نتایج بدست آمده نشان داد که ابعاد کارآمدی سیستم با امتیاز میانگین ۲/۵ از ۵ و بعد قصد استفاده مداوم از سیستم با امتیاز میانگین ۳/۳۴ از ۵ وضعیت خوب بوده اند اما ابعاد سودمندی درک شده و برآوردهشدن انتظارات کاربردپذیری از سطح قابل قبولی برخوردار نبودند . در مدل تخمین استاندارد درکل بیمارستان ها از آنجا که رابطه کاربرد پذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی و کیفیت خدمات مثبت بوده و ۰/۲۶ می باشد نشان دهنده این است که بین این دو همبستگی نسبی و مثبت وجود دارد. در مدل اعداد معنا داری یا همان T-Value با توجه به آنکه آماره t بین دو متغیر کاربرد پذیری سیستم اطلاعات بیمارستانی و کیفیت خدمات برابر ۱/۸۳ بوده و کمتر از حد بحرانی ۱/۹۶ می باشد ، هرچند با توجه به مدل تخمین استاندارد بین این دو متغیر همبستگی و رابطه وجود دارد ، اما رابطه این دو متغیر معنا دار نمی باشد.نتیجه گیری: وجود ارتباط معنی دار آماری و ضریب همبستگی مثبت، نشان می دهد که در صورت افزایش میزان کاربرد پذیری سیستم،کیفیت خدمات ارائه شده نیز بالاتر خواهد رفت. باید سیستم های اطلاعاتی بیمارستان های بر اساس دانش مدیریت اطلاعات بازبینیو راهکارهای افزایش کاربردپذیری آن ها فراهم شود.

کلیدواژه ها:

کاربرد پذیری ، سیستم اطلاعاتی ، بیمارستان ، کیفیت