بررسی تاثیر سرمایه فکری بر کیفیت خدمات مدیران مدارس

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر سرمایه فکری بر خدمات مدیران مدارس منطقه آزادچابهار در سال ۱۴۰۰ انجام پذیرفت. روش پژوهش بصورت توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران مدارس ابتدایی دولتی منطقه آزاد چابهار به تعداد ۱۹۰ نفر بود و نمونه ی آماری به روش تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکران ۱۲۸ نفر برآورد شد و به منظور گردآوری داده ها در این پژوهش از دو پرسشنامه سرمایه فکری و پرسشنامه کیفیت خدمات استفاده گردید که پایایی آنان به روش آلفای کرونباخ به ترتیب ۷۶/۰ و ۷۹/۰ محاسبه شد. براساس نتایج این تحقیق بین سرمایه فکری و کیفیت خدمات رابطه و تاثیر مستقیم و معنی داری وجود داشت؛ یعنی هرچه میزان سرمایه فکری مطلوب تر و بیشتر باشد کیفیت خدمات مدیران و کارکنان نیز بیشتر خواهد شد؛ همچنین براساس تحلیل آزمون رگرسیون میزان تاثیر متغیر سرمایه فکری بر کیفیت خدمات ۹۲/۰تعیین شد که نشان دهنده تاثیر مثبت بر کیفیت خدمات است. در بین ابعاد سرمایه فکری، بین سرمایه انسانی و کیفیت خدمات رابطه معکوس و معنادار و بین سرمایه ساختاری و سرمایه ارتباطی با کیفیت خدمات رابطه مثبت و معنادار وجود داشت.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، کیفیت خدمات ، منطقه آزاد چابهار