تاثیر فعالیت های بازاریابی برند بر ایجاد ارزش در مشتریان وفادار

هدف این پژوهش تاثیر فعالیت های بازاریابی برند بر ایجاد ارزش در مشتریان وفادار می باشد. روش انجام پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری این پژوهش دانشجویان دانشگاه مازندارن است. از نمونه گیری طبقه ای متناسب برای نمونه گیری استفاده شده و حجم نمونه ۳۸۹ نفر تعیین شد. در این پژوهش از پرسشنامه برای سنجش متغیر ها استفاده شده است. نتایج تحلیل عاملی تاییدی حاکی از داشتن روایی سازه پرسشنامه است. پایایی کل پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ در دو برند اصلی و مقلد به ترتیب ۹۵/۰ و ۹۴/۰ تعیین شد. داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS۲۰ و AMOS۱۸ مورد آزمون قرار گرفت. فرضیه های پژوهش با استفاده از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری و آزمون ویلکاکسون، مورد بررسی قرار گرفت. یافته های پژوهش حاکی از آن است که هویت برند، اثر معناداری بر تصویر برند و ارزش درک شده در دو برند اصلی و مقلد دارد. همچنین تصویر برند و ارزش درک شده اثر معناداری بر ایجاد ارزش در مشتریان وفادار در دو برند داشته است. در نهایت مدل پژوهش مورد تایید قرار گرفت. همچنین آزمون ویلکاکسون، نشان داد که مصرف کنندگان هویت، تصویر برند و ارزش درک شده برند اصلی را در مقایسه با برند مقلد مثبت تر ارزیابی می کنند.

کلیدواژه ها:

عناصر برند ، برند های مقلد ، ارزش درک شده ، تصویر برند ، ایجاد ارزش ، مشتریان وفادار.