پاسخگویی خدمات گردشگری پزشکی بر تصویر برند مقصد گردشگری پزشکی مطالعه موردی خدمات دهندگان گردشگری پزشکی شهر مشهد

یکی از عوامل مهم و موثر در پویایی اقتصادی و توسعه پایدار هر کشور گردشگری می باشد. از آنجا که تصویر برند مهمترین چیزی است که اکثر راهبردهای بازاریابی معطوف به آن هستند بررسی پاسخگویی خدمات گردشگری تصویر مطلوبی در ذهن مشتری ایجاد کنند. به همین دلیل، هدف تحقیق حاضر این بود که تاثیر کیفیت پاسخگویی خدمات گردشگری پزشکی بر تصویر برندمراکز خدمات گردشگری پزشکی بررسی کند. جامعه آماری این تحقیق متشکل از خدمات دهندگان گردشگری پزشکی شهر مشهد بود. از آنجا که تعداد دقیق جامعه آماری نامشخص بود، برای دستیابی به هدف تحقیق و براساس جدول مورگان، یک نمونه ۳۸۴ تایی از اعضای جامعه به عنوان نمونه انتخاب شد. پرسشنامه تحقیق به صورت الکترونیکی و حضوری و به روش نمونه گیری دردسترس توزیع گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار آموس مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. براساس نتایج حاصل شده، فرضیه اصلی مبنی بر اثر پاسخگویی خدمات بر روی تصویر ذهنی مقصد گردشگری مورد تایید قرار گرفت و از نظر آماری معنادار می باشد

کلیدواژه ها:

کیفیت پاسخگویی خدمات ، تصویر برند مقصد ، خدمات دهندگان گردشگری پزشکی