ارائه یک مدل جدید بر اساس رویکرد موفقیت سیستم های اطلاعاتی برای اجرای سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار در سازمانها

مدیریت فرآیند کسب وکار، بستری یکپارچه و نظاممند را برای طراحی ، اجرا و مدیریت موفقیت آمیز فرآیندهای کسب وکار مهیا می سازد. در این راستا سیستم های مدیریت فرآیند کسب وکار، سیستم های اطلاعاتی هستند که روشهایی منعطف برای یکپارچه سازی ، مکانیزه نمودن و کنترل سیستماتیک فرآیندهای کسب وکار، با هدف بهبود مستمر، افزایش بهرهوری و رسیدن به تعالی در سازمانها فراهم می آورند. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار پس از استقرار در سازمان به عنوان یک سیستم اطلاعاتی و به منظور پیشنهاد یک مدل جدید مبتنی بر توسعه مدل موفقیت سیستم اطلاعاتی دلون مک لین انجام شده است . یافته های این مطالعه نشان می دهد که اعتماد، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم کیفیت خدمات بر میزان استفاده و رضایت کاربران سیستم تاثیر معناداری دارد و این دو عامل بر تاثیر فردی تاثیر سازمانی موثر می باشند که هر یک سهمی را در مزایای خالص اجرای سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار ایفا می نمایند.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت فرآیند کسب وکار ، عوامل کلیدی موفقیت ، سیستم اطلاعاتی ، مدل موفقیت سیستم اطلاعاتی دلون و مک لین