نقش کانال های بازاریابی دیجیتال بر تصمیمات خرید مصرف کننده از طریق تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی فروشگاه های آنلاین (مطالعه موردی: فروشگاه آنلاین دیجی کالا)

به عنوان نتیجه ای از توسعه فن آوری پیشرفته، عملیات کسب و کار در فعالیت های بازاریابی مدرن برای ترویج محصولات وخدمات خود درگیر شده است. این مطالعه به نقش کانالهای مختلف بازاریابی دیجیتال با استفاده از برخی برنامه ها (مانندتبلیغات آنلاین، رسانه های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و موتور جستجوی وبسایتها) برای بررسی تصمیم های خریدمصرف کننده با اثر واسطه ای تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی پرداخت. رویکرد تحقیق کمی برای دستیابی به اهداف مطالعهو بررسی چارچوب تحقیق فرضی با استفاده از پرسشنامه نظرسنجی سفارشی در بخش خرده فروشی مورد استفاده قرار گرفت.در مجموع ۲۵۵ پاسخ معتبر برای تجزیه و تحلیل بیشتر با استفاده از نرم افزار SmartPLS۳ برای انجام تحلیل های کلیدیدر نظر گرفته شد. نتایج نشان داد که تاثیر و نقش معنیدار همه کانالهای بازاریابی دیجیتال بر تصمیمات خریدمصرف کنندگان، با نقش تعدیل شده تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر کانالهای بازاریابی دیجیتال بر تصمیم گیری خریدمصرف کننده تاثیر به سزایی دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، تصمیمات خرید مصرف کننده ، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی